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问早。
“早啊许姐!”
许蜜语连忙笑着回早。
她在心里松口气。
总算没有谁再觉得尴尬。
到了酒店换好衣服,大家去领班张彩露那里领工作单。
张彩露正分着房的时候,主管走进来。
她步履急匆匆地,面色也颇凝重。
一进屋她就用眼神开始搜寻,搜到尹香时,她朝尹香一指说:“尹香你过来一下,我有事要问你。”
尹香赶紧走过去。
正是大家上班的高峰,走廊里人来人往。于是她们没有出去外面,只移动到了屋子靠里的角落去。
虽然主管已经尽量压低声音,但墙壁还是清晰地把她的声音反弹进屋子内其他人的耳朵里。
“尹香,昨天离店的崔老先生今天打电话来说,他昨天丢了块手表,说是到处都找过了都没找到。他确认他除了客房服务员没有接触过其他人,所以他断定是给他收拾房间的服务员偷走了手表。”
她的声音语气都很严肃,要求尹香立刻做出个解释。
尹香当即变得慌张起来。
“主管,不是我!我没有拿客人手表,真的!昨天其实不是我打扫的房间!”
主管双眉一扬:“不是你?昨天你不是去财务领过奖金的吗,不是你你怎么会去领奖金?你这么好意思的吗?”
尹香一下子窘迫难当百口莫辩,她急急转头看向许蜜语,眼睛里充满了求助。
许蜜语想到早上挂在对面床前的连衣裙,她下意识地躲开那道求助的眼神,也闭合耳朵,想假装看不见和听不到发生了什么。
尹香急急走向她,拉住她的胳膊把她扯到主管面前,又急急地说:“许姐,我求求你了,帮我说句话吧,你就告诉主管,昨天确实不是我打扫的那个房间,好不好?”她又转头对主管说,“领导,我知道冒领功劳是我不对,但那位顾客的房间真的不是我打扫的,我真的没有拿他的手表!对了,不信您可以去查监控!您一查就会知道,我说的都是真的!”尹香说到这里,已经急得哭了出来。
许蜜语听到这,在心里叹了口气。
确实一查监控,就什么事都明了了,就能确定那间房确实是她打扫的了。
于是她开了口,对主管说:“主管,确实不关尹香的事,昨天崔老先生的房间,是我去打扫的。”
她的话一说完,就看到尹香猛地转头看着自己。
尹香的眼睛瞪得很大,那里面满满都是许蜜语居然真的帮她说话的意外和感激。
主管“咦”了一声,不解问道:“你们俩这是唱的哪一出?如果房间是许蜜语打扫的,昨天我宣布奖励的时候你们怎么一个冒领功劳、另一个一言不发呢?你们耍什么花腔呢?”
尹香把头垂得低低的,不想让人看到她脸上那份臊。
领班张彩露分完房间,把工作单分到每个人手里。然后她起身走到主管身边,劝着说:“领导,你消消气,她们就是小姐妹之间感情好,互相帮衬而已。那你看,眼下我们得怎么处理这件事?”
主管把目光落在许蜜语脸上:“既然你说崔老先生的房间是你打扫的,那么好,我现在把崔老先生的决定告诉你。”顿了顿,她沉声道,“崔老先生说他的手表陪伴他很久了,就这么被服务员悄悄拿走,他很不满意,但鉴于你把他服务得确实很好,他大度地决定,不追究丢表这件事了,但要求撤回对你的表扬,并在你的满意度测评表上记下服务不满意的评分。”
许蜜语听到“不满意”三个字时,心咚地一跳。
如果加上这个,她在实习期就有两个不满意差评了。
只要再多一个,她就得被辞退。
想到这她觉得自己有必要好好解释一下这件事,虽然那位崔老先生已经“大度”地表示不追究。
但她刚开口,主管就打断她:“我还有一堆事忙呢,你有什么话就先跟你的领班说。”说完她就急匆匆地走了。
许蜜语转头看向张彩露。
张彩露告诉尹香:“领了你的工作单,赶紧去做房吧。”她又扬声告诉屋里的其他人,“你们领了分房表的就赶紧打扫房间去,站那不动是嫌分到的房间少吗?用不用我问问其他楼层需不需要人手帮忙,把你们派过去啊?”
屋里的其他人赶紧都出去了,只有柯文雪和罗清萍还站着不动。柯文雪是想听个热闹。罗清萍是单纯地不想服张彩露的管。
看着她们俩像钉子户似的不动弹,张彩露的声音变得强硬了些:“怎么,到底你们是领班还是我是领班,我说话不好使了是吧?”
看她的确有要甩脸子的迹象,柯文雪赶紧说:“我可没想当领班!谁想当领班啊,张领班你直接冲谁去。”说完她赶紧跑了。
罗清萍哼了一声,也不知道是在哼柯文雪瞎说大实话还是在哼张彩露耍官威。哼完她也走了。
张彩露转去看尹香,声音柔下来:“小香,你也去干活吧。”
尹香欲言又止地望了许蜜语一眼,但最后什么也没说地走开了。
身边没有了其他人,张彩露问许蜜语:“许大姐,你有什么话想跟我说?现在没别人了,你说吧!”
许蜜语先谢过张彩露给她留面子,支走了屋里的人。
然后她恳求张彩露:“领班,我连看都没看到过崔老先生的手表到底长什么样,更别说拿走它。所以你能不能把崔老先生的联系方式告诉我?我想亲自跟他沟通一下,说不定这其中有什么误会。”
张彩露脸上犯了难:“这个不行,我们酒店规定,不能泄露客人的隐私信息。”
许蜜语一时茫然起来,思考着该怎么做。
张彩露看着她,叹口气,语重心长地对她说:“许大姐啊,你要是信我的,这件事你就别折腾了。你看啊,前两天你刚遇着个说你偷钻戒的,虽然最后证明你是无辜的,但昨天马上又遇上个说你偷手表的。你要是不折腾,也就是背个服务不满意的差评;可你一旦要是折腾起来,大家就都知道继有人说你偷钻戒之后,马上又有人说你偷手表了。他们会说,怎么别人都没事,就偏偏你接二连三遇到这种事呢?肯定还是苍蝇不叮无缝的蛋,你是本身就有问题所以别人才会这么说。甚至大家还会怀疑连前两天钻戒那事,你可能都不是无辜的。”
许蜜语听着张彩露的话,陷入思索中。
是啊,张彩露说得没错。怎么就她接二连三地遇到这种事?
她让张彩露说的,几乎都要怀疑自己真的有问题了,她都要觉得自己是不是趁着白日梦游的时候真的拿了客人的东西。
张彩露观察着许蜜语的神色,最后说:“没关系的许大姐,离试用期结束也没多久了,你好好干,就不会再收到‘不满意’打分了,你会顺利转为正式员工的。加油啊,别气馁,有什么难处理的东西,我都会帮你的!”
许蜜语赶紧谢过张彩露。
这两天发生了太多事,她已经身心俱疲。她也再拿不出对付女顾客的劲头去对付崔老头了。她想眼下不如就听一听张彩露的,认下这个不满意评分,以后更小心更好好干就是了。
许蜜语心情郁郁地收拾了一上午的脏房。
这几天对她来说,就像是连续不断的坏梦一样,她想醒也醒不了,只能被动地承受着一波又一波的坏事情。
好像老天爷觉得她前面几年做家庭主妇的日子过得太好,现在是时候让她体验一下社会的疾苦似的。
找不到其他纾解,许蜜语只好把这几天所发生的一切都归结为是自己太倒霉。
人家都说情场失意,就会有其他得意的地方。可她是情场失意,钱财失意,现在连工作也失意。一切都通通地不顺利。这不是倒霉又是什么呢?
到了中午,她去食堂吃饭。
快吃完时,她感觉到餐盘上被投下一道影子。
有人站到她身边来了。
她转头抬眼看,是尹香。
尹香眼睛里盛着满满的过意不去和纠结。
许蜜语放下筷子问她:“有什么事吗,小香?”
尹香垂下眼抿了抿嘴唇,然后一抬眼,下了什么决定似的对许蜜语说:“蜜语姐,你跟我出来一下吧,我有些话想对你说。”
许蜜语起了身,跟在尹香身后走出去。
尹香一直把她带到离酒店员工通道有些距离的背阴处去。许蜜语看到地上有许多烟头,想到这里应该是很多人上班时间躲出来抽烟的地方。
尹香站定后,一开口就对许蜜语道歉。
“蜜语姐,对不起!我是被欲望冲昏头了,我实在太想买那条裙子,就鬼迷心窍地领了你的功劳,结果今天一有事,我又把自己摘出来把你推出去了……”她说着说着,眼睛红了起来。
许蜜语看着尹香想,其实眼前女孩就是有点势利眼而已,但她骨子里也是个存善的人,她会为自己做过的不当事情感动羞愧和抱歉。
许蜜语笑起来,安慰尹香:“小香,算了,不要再过意不去了,我就当我是在走倒霉运,等坏运气过去一切就好了。”
尹香看着许蜜语的笑容,有点怔怔地,然后眼圈彻底红了:“蜜语姐,你人怎么这样啊,你干嘛这么烂好人啊,你这样让我怎么继续欺负你啊!”
许蜜语笑着抬手拍她肩膀,像温柔的姐姐在安抚闹情绪的小妹妹一样。
尹香咬着嘴唇吸了吸鼻子,一狠心后对许蜜语说:“蜜语姐,我受不了了,我要实话告诉你,你不是倒霉,是有人在针对你,想趁着试用期把你赶出酒店!”
许蜜语闻声一怔。
问早。
“早啊许姐!”
许蜜语连忙笑着回早。
她在心里松口气。
总算没有谁再觉得尴尬。
到了酒店换好衣服,大家去领班张彩露那里领工作单。
张彩露正分着房的时候,主管走进来。
她步履急匆匆地,面色也颇凝重。
一进屋她就用眼神开始搜寻,搜到尹香时,她朝尹香一指说:“尹香你过来一下,我有事要问你。”
尹香赶紧走过去。
正是大家上班的高峰,走廊里人来人往。于是她们没有出去外面,只移动到了屋子靠里的角落去。
虽然主管已经尽量压低声音,但墙壁还是清晰地把她的声音反弹进屋子内其他人的耳朵里。
“尹香,昨天离店的崔老先生今天打电话来说,他昨天丢了块手表,说是到处都找过了都没找到。他确认他除了客房服务员没有接触过其他人,所以他断定是给他收拾房间的服务员偷走了手表。”
她的声音语气都很严肃,要求尹香立刻做出个解释。
尹香当即变得慌张起来。
“主管,不是我!我没有拿客人手表,真的!昨天其实不是我打扫的房间!”
主管双眉一扬:“不是你?昨天你不是去财务领过奖金的吗,不是你你怎么会去领奖金?你这么好意思的吗?”
尹香一下子窘迫难当百口莫辩,她急急转头看向许蜜语,眼睛里充满了求助。
许蜜语想到早上挂在对面床前的连衣裙,她下意识地躲开那道求助的眼神,也闭合耳朵,想假装看不见和听不到发生了什么。
尹香急急走向她,拉住她的胳膊把她扯到主管面前,又急急地说:“许姐,我求求你了,帮我说句话吧,你就告诉主管,昨天确实不是我打扫的那个房间,好不好?”她又转头对主管说,“领导,我知道冒领功劳是我不对,但那位顾客的房间真的不是我打扫的,我真的没有拿他的手表!对了,不信您可以去查监控!您一查就会知道,我说的都是真的!”尹香说到这里,已经急得哭了出来。
许蜜语听到这,在心里叹了口气。
确实一查监控,就什么事都明了了,就能确定那间房确实是她打扫的了。
于是她开了口,对主管说:“主管,确实不关尹香的事,昨天崔老先生的房间,是我去打扫的。”
她的话一说完,就看到尹香猛地转头看着自己。
尹香的眼睛瞪得很大,那里面满满都是许蜜语居然真的帮她说话的意外和感激。
主管“咦”了一声,不解问道:“你们俩这是唱的哪一出?如果房间是许蜜语打扫的,昨天我宣布奖励的时候你们怎么一个冒领功劳、另一个一言不发呢?你们耍什么花腔呢?”
尹香把头垂得低低的,不想让人看到她脸上那份臊。
领班张彩露分完房间,把工作单分到每个人手里。然后她起身走到主管身边,劝着说:“领导,你消消气,她们就是小姐妹之间感情好,互相帮衬而已。那你看,眼下我们得怎么处理这件事?”
主管把目光落在许蜜语脸上:“既然你说崔老先生的房间是你打扫的,那么好,我现在把崔老先生的决定告诉你。”顿了顿,她沉声道,“崔老先生说他的手表陪伴他很久了,就这么被服务员悄悄拿走,他很不满意,但鉴于你把他服务得确实很好,他大度地决定,不追究丢表这件事了,但要求撤回对你的表扬,并在你的满意度测评表上记下服务不满意的评分。”
许蜜语听到“不满意”三个字时,心咚地一跳。
如果加上这个,她在实习期就有两个不满意差评了。
只要再多一个,她就得被辞退。
想到这她觉得自己有必要好好解释一下这件事,虽然那位崔老先生已经“大度”地表示不追究。
但她刚开口,主管就打断她:“我还有一堆事忙呢,你有什么话就先跟你的领班说。”说完她就急匆匆地走了。
许蜜语转头看向张彩露。
张彩露告诉尹香:“领了你的工作单,赶紧去做房吧。”她又扬声告诉屋里的其他人,“你们领了分房表的就赶紧打扫房间去,站那不动是嫌分到的房间少吗?用不用我问问其他楼层需不需要人手帮忙,把你们派过去啊?”
屋里的其他人赶紧都出去了,只有柯文雪和罗清萍还站着不动。柯文雪是想听个热闹。罗清萍是单纯地不想服张彩露的管。
看着她们俩像钉子户似的不动弹,张彩露的声音变得强硬了些:“怎么,到底你们是领班还是我是领班,我说话不好使了是吧?”
看她的确有要甩脸子的迹象,柯文雪赶紧说:“我可没想当领班!谁想当领班啊,张领班你直接冲谁去。”说完她赶紧跑了。
罗清萍哼了一声,也不知道是在哼柯文雪瞎说大实话还是在哼张彩露耍官威。哼完她也走了。
张彩露转去看尹香,声音柔下来:“小香,你也去干活吧。”
尹香欲言又止地望了许蜜语一眼,但最后什么也没说地走开了。
身边没有了其他人,张彩露问许蜜语:“许大姐,你有什么话想跟我说?现在没别人了,你说吧!”
许蜜语先谢过张彩露给她留面子,支走了屋里的人。
然后她恳求张彩露:“领班,我连看都没看到过崔老先生的手表到底长什么样,更别说拿走它。所以你能不能把崔老先生的联系方式告诉我?我想亲自跟他沟通一下,说不定这其中有什么误会。”
张彩露脸上犯了难:“这个不行,我们酒店规定,不能泄露客人的隐私信息。”
许蜜语一时茫然起来,思考着该怎么做。
张彩露看着她,叹口气,语重心长地对她说:“许大姐啊,你要是信我的,这件事你就别折腾了。你看啊,前两天你刚遇着个说你偷钻戒的,虽然最后证明你是无辜的,但昨天马上又遇上个说你偷手表的。你要是不折腾,也就是背个服务不满意的差评;可你一旦要是折腾起来,大家就都知道继有人说你偷钻戒之后,马上又有人说你偷手表了。他们会说,怎么别人都没事,就偏偏你接二连三遇到这种事呢?肯定还是苍蝇不叮无缝的蛋,你是本身就有问题所以别人才会这么说。甚至大家还会怀疑连前两天钻戒那事,你可能都不是无辜的。”
许蜜语听着张彩露的话,陷入思索中。
是啊,张彩露说得没错。怎么就她接二连三地遇到这种事?
她让张彩露说的,几乎都要怀疑自己真的有问题了,她都要觉得自己是不是趁着白日梦游的时候真的拿了客人的东西。
张彩露观察着许蜜语的神色,最后说:“没关系的许大姐,离试用期结束也没多久了,你好好干,就不会再收到‘不满意’打分了,你会顺利转为正式员工的。加油啊,别气馁,有什么难处理的东西,我都会帮你的!”
许蜜语赶紧谢过张彩露。
这两天发生了太多事,她已经身心俱疲。她也再拿不出对付女顾客的劲头去对付崔老头了。她想眼下不如就听一听张彩露的,认下这个不满意评分,以后更小心更好好干就是了。
许蜜语心情郁郁地收拾了一上午的脏房。
这几天对她来说,就像是连续不断的坏梦一样,她想醒也醒不了,只能被动地承受着一波又一波的坏事情。
好像老天爷觉得她前面几年做家庭主妇的日子过得太好,现在是时候让她体验一下社会的疾苦似的。
找不到其他纾解,许蜜语只好把这几天所发生的一切都归结为是自己太倒霉。
人家都说情场失意,就会有其他得意的地方。可她是情场失意,钱财失意,现在连工作也失意。一切都通通地不顺利。这不是倒霉又是什么呢?
到了中午,她去食堂吃饭。
快吃完时,她感觉到餐盘上被投下一道影子。
有人站到她身边来了。
她转头抬眼看,是尹香。
尹香眼睛里盛着满满的过意不去和纠结。
许蜜语放下筷子问她:“有什么事吗,小香?”
尹香垂下眼抿了抿嘴唇,然后一抬眼,下了什么决定似的对许蜜语说:“蜜语姐,你跟我出来一下吧,我有些话想对你说。”
许蜜语起了身,跟在尹香身后走出去。
尹香一直把她带到离酒店员工通道有些距离的背阴处去。许蜜语看到地上有许多烟头,想到这里应该是很多人上班时间躲出来抽烟的地方。
尹香站定后,一开口就对许蜜语道歉。
“蜜语姐,对不起!我是被欲望冲昏头了,我实在太想买那条裙子,就鬼迷心窍地领了你的功劳,结果今天一有事,我又把自己摘出来把你推出去了……”她说着说着,眼睛红了起来。
许蜜语看着尹香想,其实眼前女孩就是有点势利眼而已,但她骨子里也是个存善的人,她会为自己做过的不当事情感动羞愧和抱歉。
许蜜语笑起来,安慰尹香:“小香,算了,不要再过意不去了,我就当我是在走倒霉运,等坏运气过去一切就好了。”
尹香看着许蜜语的笑容,有点怔怔地,然后眼圈彻底红了:“蜜语姐,你人怎么这样啊,你干嘛这么烂好人啊,你这样让我怎么继续欺负你啊!”
许蜜语笑着抬手拍她肩膀,像温柔的姐姐在安抚闹情绪的小妹妹一样。
尹香咬着嘴唇吸了吸鼻子,一狠心后对许蜜语说:“蜜语姐,我受不了了,我要实话告诉你,你不是倒霉,是有人在针对你,想趁着试用期把你赶出酒店!”
许蜜语闻声一怔。