第29章 下一个产品是什么?(6) (2/2)
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失,但一定是利大于弊。”
“NeXT的信息公开政策中,最显而易见的一项举措就是公开所有人的工资。财务部有一张所有人的工资清单,每个人都可以去查。为什么要公开呢?在普通公司,经理可能每周要花3小时处理薪酬的问题,比如辟谣、用隐晦的语言来解释员工的相对薪酬。在我们公司,经理同样每周花3个小时处理薪酬问题,不过我们会公开解释所做的决定,指导员工如何才能获得他们理想中的薪酬。我们将那3小时视为教育员工的机会。”
信息公开政策似乎让NeXT站上了公开公平的道德高点,不过史蒂夫的行为很快就违背了他的初衷。政策实行没多久就成了一纸空文,因为史蒂夫总想要招聘世界上最优秀的人才,特别是工程师。“对大多数行业来说,一位杰出人才最多能顶两个普通人,”史蒂夫告诉我,“比如,你去纽约,最优秀的出租车司机把你载到目的地所用的时间可能比普通司机少30%。但在软件行业,一位杰出的程序员至少能顶25个普通程序员,因此我们不遗余力地要招聘世界上最优秀的程序员,在25:1的行业里,无论优秀人才多么昂贵都是值得的。”
NeXT的招聘流程十分严苛,有很多轮面试。在大多数情况下,只要一位面试官给出否定意见,候选人就出局了。尽管想要为史蒂夫工作的候选人非常多,竞争十分激烈,但不开出高薪依然无法吸引优秀人才。因此史蒂夫开始搞特殊待遇,有些人拿到了一笔十分可观的签约奖金,有些人的工资水平比他们所在的级别要高。工资清单上这样的特殊待遇越来越多,突然有一天,员工再也不能随心所欲地查阅工资清单了。
信息公开政策不仅在逻辑上有问题、在管理上不可行,在情感上也与NeXT的工作氛围不匹配。史蒂夫宣称要打造和谐、平等、友好的公司氛围,然而他自己脾气古怪、暴躁易怒,总喜欢对员工恶语相向,用消极攻击的办法来敦促员工干活儿。他还把“公平”两个字用到了极致,不仅对手下的工程师大吼大叫,对高管团队和自己的私人行政助理同样态度恶劣。
虽然高管团队已经熟悉了他的愤怒模式,但日子依然不好过。阿瓦·特凡尼安一直试图保护自己手下的软件工程师不挨史蒂夫的骂,一旦进度出了些问题,或是史蒂夫要求的某个界面功能没能如期实现,特凡尼安要向史蒂夫报告情况时,他都会让手下的工程师离开办公室,以免他们跟着一起遭殃。巴恩斯在苹果工作时,已经熟悉了他那说爆发就爆发的脾气,她自有一套办法。“如果他开始大吼大叫,我就马上挂电话,等他平静了再打回去。如果谁敢挂我电话,我肯定发飙,但挂史蒂夫电话完全没问题。既然他大吼大叫也得不到想要的东西,还不如让他冷静冷静,等他冷静下来,就像换了一个人一样,会变得好说话很多。他身上就如同装了个暴脾气的开关,如果有用的话他一定会用的。”巴恩斯经常教育手下的员工,一旦史蒂夫开始大吼大叫,试着在脑子里安装一个过滤装置,“不要在意大吼大叫本身,但要搞清楚他大吼大叫的原因,那才是重要的部分,能帮助你解决问题。”
史蒂夫一定要在1988年10月22日推出NeXT电脑,公司的氛围变得愈发紧张。1984年,史蒂夫从布袋里神奇地变出了麦金塔,就如同从帽子里变出了小白兔,从那以后,史蒂夫再也没有机会登上舞台,不过他一直很享受站在舞台上的感觉,因此要为NeXT的推出准备一场秀。他认为这不仅仅是为了营销,也是为了重燃员工的激情,毕竟公司上下一直在为这个产品奔忙,大家都感到身心疲惫。史蒂夫在舞台上的表现越来越炉火纯青,舞台上要展示的内容越来越复杂,后台工作人员的工作量和承受的压力也与日俱增。准备工作让人筋疲力尽,活动结束后,能休假的员工都去休假了。
失,但一定是利大于弊。”
“NeXT的信息公开政策中,最显而易见的一项举措就是公开所有人的工资。财务部有一张所有人的工资清单,每个人都可以去查。为什么要公开呢?在普通公司,经理可能每周要花3小时处理薪酬的问题,比如辟谣、用隐晦的语言来解释员工的相对薪酬。在我们公司,经理同样每周花3个小时处理薪酬问题,不过我们会公开解释所做的决定,指导员工如何才能获得他们理想中的薪酬。我们将那3小时视为教育员工的机会。”
信息公开政策似乎让NeXT站上了公开公平的道德高点,不过史蒂夫的行为很快就违背了他的初衷。政策实行没多久就成了一纸空文,因为史蒂夫总想要招聘世界上最优秀的人才,特别是工程师。“对大多数行业来说,一位杰出人才最多能顶两个普通人,”史蒂夫告诉我,“比如,你去纽约,最优秀的出租车司机把你载到目的地所用的时间可能比普通司机少30%。但在软件行业,一位杰出的程序员至少能顶25个普通程序员,因此我们不遗余力地要招聘世界上最优秀的程序员,在25:1的行业里,无论优秀人才多么昂贵都是值得的。”
NeXT的招聘流程十分严苛,有很多轮面试。在大多数情况下,只要一位面试官给出否定意见,候选人就出局了。尽管想要为史蒂夫工作的候选人非常多,竞争十分激烈,但不开出高薪依然无法吸引优秀人才。因此史蒂夫开始搞特殊待遇,有些人拿到了一笔十分可观的签约奖金,有些人的工资水平比他们所在的级别要高。工资清单上这样的特殊待遇越来越多,突然有一天,员工再也不能随心所欲地查阅工资清单了。
信息公开政策不仅在逻辑上有问题、在管理上不可行,在情感上也与NeXT的工作氛围不匹配。史蒂夫宣称要打造和谐、平等、友好的公司氛围,然而他自己脾气古怪、暴躁易怒,总喜欢对员工恶语相向,用消极攻击的办法来敦促员工干活儿。他还把“公平”两个字用到了极致,不仅对手下的工程师大吼大叫,对高管团队和自己的私人行政助理同样态度恶劣。
虽然高管团队已经熟悉了他的愤怒模式,但日子依然不好过。阿瓦·特凡尼安一直试图保护自己手下的软件工程师不挨史蒂夫的骂,一旦进度出了些问题,或是史蒂夫要求的某个界面功能没能如期实现,特凡尼安要向史蒂夫报告情况时,他都会让手下的工程师离开办公室,以免他们跟着一起遭殃。巴恩斯在苹果工作时,已经熟悉了他那说爆发就爆发的脾气,她自有一套办法。“如果他开始大吼大叫,我就马上挂电话,等他平静了再打回去。如果谁敢挂我电话,我肯定发飙,但挂史蒂夫电话完全没问题。既然他大吼大叫也得不到想要的东西,还不如让他冷静冷静,等他冷静下来,就像换了一个人一样,会变得好说话很多。他身上就如同装了个暴脾气的开关,如果有用的话他一定会用的。”巴恩斯经常教育手下的员工,一旦史蒂夫开始大吼大叫,试着在脑子里安装一个过滤装置,“不要在意大吼大叫本身,但要搞清楚他大吼大叫的原因,那才是重要的部分,能帮助你解决问题。”
史蒂夫一定要在1988年10月22日推出NeXT电脑,公司的氛围变得愈发紧张。1984年,史蒂夫从布袋里神奇地变出了麦金塔,就如同从帽子里变出了小白兔,从那以后,史蒂夫再也没有机会登上舞台,不过他一直很享受站在舞台上的感觉,因此要为NeXT的推出准备一场秀。他认为这不仅仅是为了营销,也是为了重燃员工的激情,毕竟公司上下一直在为这个产品奔忙,大家都感到身心疲惫。史蒂夫在舞台上的表现越来越炉火纯青,舞台上要展示的内容越来越复杂,后台工作人员的工作量和承受的压力也与日俱增。准备工作让人筋疲力尽,活动结束后,能休假的员工都去休假了。