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接着你要配合他们,比如说遇到一个说话快速、握手有力的顾客,你也要马上模仿他们的动作,你说话的频率、握手的力度等,都要跟对方一样,这样才能让他建立信任感。他对你有信任感,才能展露内心深处的期待,期待你能达到他的要求。”
虽然有点枯燥,不过李伟杰仔细听了,觉得还有有点道理。不能以一成不变的态度对待不同的顾客啊,就好比一个触觉型的羞涩女孩,第一次见面你用视觉型热情,难免吓到人家了。而对说话急噪、握手大力的视觉型顾客,你用慢吞吞的态度对他,无疑会让他觉得没有诚意、看不起他。
“这是见面第一步,然后你可以获得一小段时间,必须尽快的把握,必须在这段时间之内的模仿他的神态,进入他那个状态,你也就能感受到相差不远的心情了。就好像演员们演戏一样,通过代入来带到特定的心境…”
林若彤边想边讲,虽然不够系统,美女亲自辅导,却没有书本枯燥,而她讲解的一些实例,也让李伟杰很快的理解了她要说的意思。
这些天,李伟杰也抽空翻了一些书籍和培训dvd,现在听着林若彤的讲解,也印证着理解了更多。
“好了,我就想到这么,下次想到再跟你说。”最后林若彤吐了一口气,舔了舔说得有点干的嘴唇,“你自己琢磨一下。”说完起身离开。
李伟杰坐在沙发上面沉思着,努力消化吸收着这些看人、了解人的经验技巧。
过了一会儿,林若彤拿了两个易拉罐过来,在他身边坐下,自己开了一罐王老吉冰茶,把另外一罐可乐递给李伟杰。
“谢谢。”李伟杰随手接过打开。
忽然,林若彤有点不好意思的笑了笑。
已经没有再想东西的李伟杰看到了她这个笑容,用疑问的眼光看着她。
林若彤没有说话,咬嘴示意他看手里。
李伟杰只看到一罐打开的可乐,没有其他东西。不过他很快就想到那天的情形,也有点不好意思起来。不过还不至于让他不敢喝可乐了。
“哎,我刚才起身离开的时候,你有没有像偷看阿蓉一样偷看我的…?”林若彤凑近一点低声问道。
李伟杰忙摇摇头,“没有、绝对没有!”
“哼,你的意思是阿蓉很性感,我就没什么看头了?”
李伟杰不禁暗叫,女人真的是奇怪啊,你欣赏她,说你好色、偷窥;不欣赏,又说你觉得她身材不好。
“不是这个意思,我刚才不是琢磨你的话吗?所以没有注意到。”李伟杰忽然又低声笑道:“彤姐,要不你现在起身让我欣赏、比较一下?”
林若彤脸上一红,低声啐骂了一句,低头喝凉茶。她想起上次在那个房间里面,自己弯腰挑选影碟,他就曾经偷看过自己…
“你理解了没有?抓紧时间试一下。”林若彤放下拉罐,恢复了自然,站了起来,“我现在是一个第一次来的顾客,你看看如何了解我内心想法。”说着她走开了几步。
林若彤就坐在旁边,所以她一起身,又圆又翘的没臀就呈现在了李伟杰的面前,他刚刚开玩笑让她起身让自己欣赏一下,没想到竟然真的让自己欣赏!
等到林若彤回转身来的时候,李伟杰才反应过来,还好,只是看了几下,没有什么大的反应。
确定衣裤没有问题,李伟杰忙起身向几步之外的林若彤走了过来,面带优雅的职业微笑说道:“您好,林小姐。欢迎您来到世爵,我们将为您提供最好的服务。”
“嗯,你就是为我服务的设计师?”林若彤换上了一副冷漠的表情,很多豪门贵妇都是这副模样。
想起林若彤说要配合对对方的语气,李伟杰努力做到冷淡一点、但是又不完全失去服务热情的态度,淡淡的说道:“是的。您请坐,请问林小姐想要设计一个什么样的发型呢?”
他的目光仔细的盯着林若彤脸上看,努力从她的眼神、表情,揣摩着这样的神情之下,会是怎么样的一种心情、会有什么样的想法。
眼前的林若彤与平时不一样,有点高傲的昂首挺胸,给人一种冷艳的感觉。李伟杰快速而仔细观察她的时候,不可避免看到高高耸起的胸前,平时不会也不敢盯着她这里看,现在刻意的观察,忍不住让他的目光多驻留了一会儿。
接着你要配合他们,比如说遇到一个说话快速、握手有力的顾客,你也要马上模仿他们的动作,你说话的频率、握手的力度等,都要跟对方一样,这样才能让他建立信任感。他对你有信任感,才能展露内心深处的期待,期待你能达到他的要求。”
虽然有点枯燥,不过李伟杰仔细听了,觉得还有有点道理。不能以一成不变的态度对待不同的顾客啊,就好比一个触觉型的羞涩女孩,第一次见面你用视觉型热情,难免吓到人家了。而对说话急噪、握手大力的视觉型顾客,你用慢吞吞的态度对他,无疑会让他觉得没有诚意、看不起他。
“这是见面第一步,然后你可以获得一小段时间,必须尽快的把握,必须在这段时间之内的模仿他的神态,进入他那个状态,你也就能感受到相差不远的心情了。就好像演员们演戏一样,通过代入来带到特定的心境…”
林若彤边想边讲,虽然不够系统,美女亲自辅导,却没有书本枯燥,而她讲解的一些实例,也让李伟杰很快的理解了她要说的意思。
这些天,李伟杰也抽空翻了一些书籍和培训dvd,现在听着林若彤的讲解,也印证着理解了更多。
“好了,我就想到这么,下次想到再跟你说。”最后林若彤吐了一口气,舔了舔说得有点干的嘴唇,“你自己琢磨一下。”说完起身离开。
李伟杰坐在沙发上面沉思着,努力消化吸收着这些看人、了解人的经验技巧。
过了一会儿,林若彤拿了两个易拉罐过来,在他身边坐下,自己开了一罐王老吉冰茶,把另外一罐可乐递给李伟杰。
“谢谢。”李伟杰随手接过打开。
忽然,林若彤有点不好意思的笑了笑。
已经没有再想东西的李伟杰看到了她这个笑容,用疑问的眼光看着她。
林若彤没有说话,咬嘴示意他看手里。
李伟杰只看到一罐打开的可乐,没有其他东西。不过他很快就想到那天的情形,也有点不好意思起来。不过还不至于让他不敢喝可乐了。
“哎,我刚才起身离开的时候,你有没有像偷看阿蓉一样偷看我的…?”林若彤凑近一点低声问道。
李伟杰忙摇摇头,“没有、绝对没有!”
“哼,你的意思是阿蓉很性感,我就没什么看头了?”
李伟杰不禁暗叫,女人真的是奇怪啊,你欣赏她,说你好色、偷窥;不欣赏,又说你觉得她身材不好。
“不是这个意思,我刚才不是琢磨你的话吗?所以没有注意到。”李伟杰忽然又低声笑道:“彤姐,要不你现在起身让我欣赏、比较一下?”
林若彤脸上一红,低声啐骂了一句,低头喝凉茶。她想起上次在那个房间里面,自己弯腰挑选影碟,他就曾经偷看过自己…
“你理解了没有?抓紧时间试一下。”林若彤放下拉罐,恢复了自然,站了起来,“我现在是一个第一次来的顾客,你看看如何了解我内心想法。”说着她走开了几步。
林若彤就坐在旁边,所以她一起身,又圆又翘的没臀就呈现在了李伟杰的面前,他刚刚开玩笑让她起身让自己欣赏一下,没想到竟然真的让自己欣赏!
等到林若彤回转身来的时候,李伟杰才反应过来,还好,只是看了几下,没有什么大的反应。
确定衣裤没有问题,李伟杰忙起身向几步之外的林若彤走了过来,面带优雅的职业微笑说道:“您好,林小姐。欢迎您来到世爵,我们将为您提供最好的服务。”
“嗯,你就是为我服务的设计师?”林若彤换上了一副冷漠的表情,很多豪门贵妇都是这副模样。
想起林若彤说要配合对对方的语气,李伟杰努力做到冷淡一点、但是又不完全失去服务热情的态度,淡淡的说道:“是的。您请坐,请问林小姐想要设计一个什么样的发型呢?”
他的目光仔细的盯着林若彤脸上看,努力从她的眼神、表情,揣摩着这样的神情之下,会是怎么样的一种心情、会有什么样的想法。
眼前的林若彤与平时不一样,有点高傲的昂首挺胸,给人一种冷艳的感觉。李伟杰快速而仔细观察她的时候,不可避免看到高高耸起的胸前,平时不会也不敢盯着她这里看,现在刻意的观察,忍不住让他的目光多驻留了一会儿。