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    与刘燕子轻松开启在京都的新生活不同,远在一千公里外的大个儿李正愁肠百结。

    这是国庆节假期最后一天。上午的时候,有位女顾客从汽车站店里买了二斤豆角。

    大家都知道,鹰天食品城的蔬菜是在息县的种植基地自产的,不仅新鲜,而且质量可靠,价格还比菜市场上略微便宜点。——生鲜蔬菜已经成为鹰天食品城最引人注目的一块招牌。

    没想到的是,这名顾客当天中午饭吃过后,全家三口都拉起了肚子。最厉害的是她本人,几分钟一次,不停地往厕所跑。她丈夫和8岁的女儿稍好一点,但一下午也分别跑了两三次。

    一家人一块儿去看医生。医生说,肯定是吃了什么不干净的东西,最有可能是吃了带有农药的疏菜……当时给这位顾客吊瓶输水,又给她丈夫和女儿开了药。

    顾客回到家,拿着剩余的豆角就来到鹰天食品城汽车站店里,声称你这豆角有农药,要求赔偿。店长是刚刚到任的金英,立刻让店里把剩余的豆角收起,一面就通知了主管蔬菜的大个儿李。

    这时已经是晚上8:00,大个儿李恰巧也在市内,直接赶到店里,亲自接待顾客。

    一位带着眼镜的中年妇女正坐在办公室,左手背上还包着一片纱布,手边上放着一把豆角,购物签还在上面贴着。

    金英在一边陪着,介绍说:“胡女士,这是我们公司李副总。您有什么要求都可以谈出来。”

    “谈什么谈?”那女的仍一肚子火气,转脸冲大个儿李说:“这东西是从你们这里买的,下午我们全家都中毒了……你看,该怎么办?”

    “您确定是豆角的原因吗?”

    大个儿李有点不敢相信。他是负责蔬菜种植的,公司有明确的施药规定,除了拔苗期,早就停止用农药了。

    “你不承认?”女顾客惊奇地站了起来,“好吧。——明天咱们工商局消协见。”一把抓起豆角,扭身就要走。

    金英赶紧拦着,柔声细语地劝道:“您既然来了,不就是想要处理吗?——别着急,李副总也是想弄清楚情况……”

    好一番解劝,女顾客气呼呼地坐下来,却不说话,瞪眼看着大个儿李。

    大个儿李思考了下,这才说:“——不管什么原因,感谢您来我们这里反映,我们会马上组织检验。如果核实后,确实是我们产品的原因,我们会给您一个处理办法,一定达到您满意。——但需要您等等。您先养病,一有结果会马上通知你——行吗?”

    “核实什么?这不是还不承认吗?如果不是你们的蔬菜里有问题,我难道会自己给自己下毒——”

    “我们也是第一次遇到这问题,必须要弄清楚啊”

    “——那好!给你半天时间。明天下午2点前,如果还得不到答复,咱们消费者协会见。”

    女顾客说完,抓起... -->>

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