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背影，一直在笑着挥手，心里美滋滋的很。
“毛经理，毛经理，人都走了，看不到了。”
中年妇女走到毛经理的身边，伸出一只肥嘟嘟的手，在他眼睛前摇晃了半天。
又不是小姑娘，有什么好看的，口水都快流下来了。
“怎么了，你不忙了吗？”
毛经理一秒收回脸上的笑，点了点中年妇女桌上的票据，之前一直在捣弄，忙的没时间接待高牧。
“嗨，那个你还不知道吗？什么时候核对都可以，没事的。”
中年妇女笑脸如菊的说道，忙个屁，刚刚这么长时间过去，也就接待了高牧和一个老大妈。
闲的要命。
“是吗？你刚才好像不是这么说的吧？”
毛经理明知故问，一脸揶揄。
“领导，你说这话可不就没意思了吗？”
中年妇女对毛经理的称呼都变了。
“哦，我怎么觉得特别有意思了。”
毛经理笑不露齿。
“小毛，毛经理，领导，咱就不要哪壶不开提哪壶好了吗？我是想说，刚刚这个开户本来是属于我的，只是忙的一时没顾得上，所以才被你接手了过去。”中年妇女一点都没有啪啪打自己脸的感觉，继续心态良好的说道：“所以，按理，这笔业务也应该是属于我的，对吧？”
“哦，你说的是这个啊？”毛经理的嘴角露出了邪魅的笑意，在中年妇女期待的注目下，淡然的说道：“不行。”
他在大学学习的专业是金融，毕业以后到了工行杭州市行工作。
也是这次工行的内部改革，给了他一个机会，来到基层成为基本网点的负责人。
作为在上级系统工作过的大学生，一开始下来的时候，他也是志得意满，想要大干一番的。
然而现实却给了他一个响亮的巴掌，他的想法过于理想，别说大刀阔斧的大干一场了，就是管好手底下的几个工作人员都是焦头烂额。
就没有一个是简单的，全部都是关系户，不是这个领导的小姨，就是那个领导的小妹。
骂不得，说不得，更打不得，不但要处理营业网点的日常业务，还要不时的调解她们之
间的矛盾。
几个月下来，帮他的一腔豪气消磨的干干净净，要不是有坚持的信念，他都要打报告调离了。
而身边这个中年妇女，是手下人里面最难管理，脾气最大的一个。
一直不知道如何打破僵局，如何管理手下的人，如何能让他在这场行业内部变革中脱颖而出的毛经理知道，今天高牧的开户，给了他一个机会。
“为什么不行，这本来就是我的窗口业务，应该归到我的名下。”
中年妇女理所当然的说道，她也是这么理所当然认为的。
要是和业务考评，工资奖金不挂钩她还无所谓，但是现在不行，这么大一笔业务要是失去的话，损失太大了。
要是有了高牧这个客户，那她今年一年的业务就完成了一半了。
刚刚二月份就完成了一半，想想都要刺激的了，所以不管怎么说她都要重新争取回来的。
“你的窗口业务？那你为什么那么长时间不给人办理？你难道不应该先反思自己对待客户的态度吗？”
要不是他及时的出现，高牧都被她气走了，还业务，不在留言簿上写个差评就不错了。
“我……”
第一次被毛经理这么反驳，中年妇女惊讶的一时语结。
“今天是我及时出现，才留住了这么一个客户。但你，包括其她人，要依然还是这个服务态度，还是看人下菜的话，你们会失去很多类似的机会。”
“我虽然比你们年纪小，但我在市行遇到过好几次类似的事情。都是穿着打扮很普通的，看上上有些土里土气，或者是年纪很大的大爷大妈。凭外表判断，大家肯定都会觉得他们没钱。但事实是，他们都很有钱。不是自己做生意有钱，就是自己家里的小孩很能赚钱。”
“我说这些的目的，就是想告诉你。我们银行其实就是最基础的服务行业，我们更是直接面对社会上各色人等。而我们这个社会发展的很快，千万不要小看任何人。人不可貌相,海水不可斗量，真正的有钱人脑门上是不会刻字的。”
“你今天失去了一个高先生，但只要你摆正了态度，不轻易怠慢任何一个客户，也许明天你就会收获一个中先生，后天还会有低女士。”
“态度决定一切，我不希望一年下来以后，你的收入会比其他网点的人底。但这更多还是要靠你自己，机会只会给有准备的人。”
毛经理说的洋洋洒洒，面前虽然只有一个中年妇女，但却比他在早会时间，面对所有人的时候说的还要多，说的还要激情。
中年妇女听的双眼发亮，事关工资和奖金，毛经理的话让她觉得很有道理。
其实类似的话她听过了不少遍，只是因为没有具体的例子，没有撞到南墙，她不愿意听明白而已。
“毛经理觉得我真的还能碰到中先生，或者低女士？真的有机会完成全年的业务考核？”
“不是有可能，是肯定。只要你相信我，在今后的工作中认真努力摆正态度，我敢说你肯定会超额完成全年的考核，拿到超额多的奖金。”
中年妇女的眼睛亮了起来，精光闪闪，她已经开始脑补大把奖金的场景了。
“真的吗？”
“当然了，你什么时候见我胡乱说过。我在市行的时候，就是有名的有一说一。”
不只一次的提到自己在市行的工作经历，毛经理的目的就是抵消她们对自己年纪轻的不信任。
“信，我当然相信了，我只是怕这么好的机会来临的时候，正好不是我值班，那样的话岂不是又要错过了。”
人都是有软肋的，只是看它什么时候展现出来。
“这样吧，我和你商量一件事情，只要你帮我这个忙，到年底的时候，不管你业务考核完成的怎么样，高先生这笔我都算是你的业务，如何？”
“什么事？”
“我们网点除了你，还有三个柜员，你帮我摆正她们的服务意识，我就兑现我的承诺。”
“成交！”
正在和上官敏涛通话的高牧怕是不知道，他竟然还有这样的功能。
背影，一直在笑着挥手，心里美滋滋的很。
“毛经理，毛经理，人都走了，看不到了。”
中年妇女走到毛经理的身边，伸出一只肥嘟嘟的手，在他眼睛前摇晃了半天。
又不是小姑娘，有什么好看的，口水都快流下来了。
“怎么了，你不忙了吗？”
毛经理一秒收回脸上的笑，点了点中年妇女桌上的票据，之前一直在捣弄，忙的没时间接待高牧。
“嗨，那个你还不知道吗？什么时候核对都可以，没事的。”
中年妇女笑脸如菊的说道，忙个屁，刚刚这么长时间过去，也就接待了高牧和一个老大妈。
闲的要命。
“是吗？你刚才好像不是这么说的吧？”
毛经理明知故问，一脸揶揄。
“领导，你说这话可不就没意思了吗？”
中年妇女对毛经理的称呼都变了。
“哦，我怎么觉得特别有意思了。”
毛经理笑不露齿。
“小毛，毛经理，领导，咱就不要哪壶不开提哪壶好了吗？我是想说，刚刚这个开户本来是属于我的，只是忙的一时没顾得上，所以才被你接手了过去。”中年妇女一点都没有啪啪打自己脸的感觉，继续心态良好的说道：“所以，按理，这笔业务也应该是属于我的，对吧？”
“哦，你说的是这个啊？”毛经理的嘴角露出了邪魅的笑意，在中年妇女期待的注目下，淡然的说道：“不行。”
他在大学学习的专业是金融，毕业以后到了工行杭州市行工作。
也是这次工行的内部改革，给了他一个机会，来到基层成为基本网点的负责人。
作为在上级系统工作过的大学生，一开始下来的时候，他也是志得意满，想要大干一番的。
然而现实却给了他一个响亮的巴掌，他的想法过于理想，别说大刀阔斧的大干一场了，就是管好手底下的几个工作人员都是焦头烂额。
就没有一个是简单的，全部都是关系户，不是这个领导的小姨，就是那个领导的小妹。
骂不得，说不得，更打不得，不但要处理营业网点的日常业务，还要不时的调解她们之
间的矛盾。
几个月下来，帮他的一腔豪气消磨的干干净净，要不是有坚持的信念，他都要打报告调离了。
而身边这个中年妇女，是手下人里面最难管理，脾气最大的一个。
一直不知道如何打破僵局，如何管理手下的人，如何能让他在这场行业内部变革中脱颖而出的毛经理知道，今天高牧的开户，给了他一个机会。
“为什么不行，这本来就是我的窗口业务，应该归到我的名下。”
中年妇女理所当然的说道，她也是这么理所当然认为的。
要是和业务考评，工资奖金不挂钩她还无所谓，但是现在不行，这么大一笔业务要是失去的话，损失太大了。
要是有了高牧这个客户，那她今年一年的业务就完成了一半了。
刚刚二月份就完成了一半，想想都要刺激的了，所以不管怎么说她都要重新争取回来的。
“你的窗口业务？那你为什么那么长时间不给人办理？你难道不应该先反思自己对待客户的态度吗？”
要不是他及时的出现，高牧都被她气走了，还业务，不在留言簿上写个差评就不错了。
“我……”
第一次被毛经理这么反驳，中年妇女惊讶的一时语结。
“今天是我及时出现，才留住了这么一个客户。但你，包括其她人，要依然还是这个服务态度，还是看人下菜的话，你们会失去很多类似的机会。”
“我虽然比你们年纪小，但我在市行遇到过好几次类似的事情。都是穿着打扮很普通的，看上上有些土里土气，或者是年纪很大的大爷大妈。凭外表判断，大家肯定都会觉得他们没钱。但事实是，他们都很有钱。不是自己做生意有钱，就是自己家里的小孩很能赚钱。”
“我说这些的目的，就是想告诉你。我们银行其实就是最基础的服务行业，我们更是直接面对社会上各色人等。而我们这个社会发展的很快，千万不要小看任何人。人不可貌相,海水不可斗量，真正的有钱人脑门上是不会刻字的。”
“你今天失去了一个高先生，但只要你摆正了态度，不轻易怠慢任何一个客户，也许明天你就会收获一个中先生，后天还会有低女士。”
“态度决定一切，我不希望一年下来以后，你的收入会比其他网点的人底。但这更多还是要靠你自己，机会只会给有准备的人。”
毛经理说的洋洋洒洒，面前虽然只有一个中年妇女，但却比他在早会时间，面对所有人的时候说的还要多，说的还要激情。
中年妇女听的双眼发亮，事关工资和奖金，毛经理的话让她觉得很有道理。
其实类似的话她听过了不少遍，只是因为没有具体的例子，没有撞到南墙，她不愿意听明白而已。
“毛经理觉得我真的还能碰到中先生，或者低女士？真的有机会完成全年的业务考核？”
“不是有可能，是肯定。只要你相信我，在今后的工作中认真努力摆正态度，我敢说你肯定会超额完成全年的考核，拿到超额多的奖金。”
中年妇女的眼睛亮了起来，精光闪闪，她已经开始脑补大把奖金的场景了。
“真的吗？”
“当然了，你什么时候见我胡乱说过。我在市行的时候，就是有名的有一说一。”
不只一次的提到自己在市行的工作经历，毛经理的目的就是抵消她们对自己年纪轻的不信任。
“信，我当然相信了，我只是怕这么好的机会来临的时候，正好不是我值班，那样的话岂不是又要错过了。”
人都是有软肋的，只是看它什么时候展现出来。
“这样吧，我和你商量一件事情，只要你帮我这个忙，到年底的时候，不管你业务考核完成的怎么样，高先生这笔我都算是你的业务，如何？”
“什么事？”
“我们网点除了你，还有三个柜员，你帮我摆正她们的服务意识，我就兑现我的承诺。”
“成交！”
正在和上官敏涛通话的高牧怕是不知道，他竟然还有这样的功能。