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一个逗乐产品引发的企业革命
泰康的互联网日
你见过哪个企业会设置一个互联网日吗?几乎没有!
泰康是个例外。这个日子——跟一个产品有关。
2014年2月21日,泰康人寿发布了一个名叫“微互助”的保险产品(还是测试版),粉丝们花一块钱给自己买一份1000元保障的防癌险之后,还可以邀请朋友来赠送,测试一下自己的人品值。
泰康内部把这个产品定义为“逗乐”——吸引用户来玩的简单低门槛产品。
这个还在测试阶段的产品甫一发布,立刻被疯狂传播。虽然被不少人诟病说界面设计太丑了,流程怎么不顺啊,但汹涌之势,让泰康人寿董事长陈东升喜出望外。一周之后,也就是2月28日,微互助正式上线,陈东升亲自到泰康人寿的中关村创新中心坐镇发布仪式,来回在各个部门走动问询上线之后的情况,形势很喜人,本来只有几千粉丝的泰康在线微信公众号,两个月之后,粉丝数突破10万,那段时间,朋友圈被“求关爱”的活动刷爆了。
而这一天,每年的2月28日,从此被泰康定为自己企业的互联网日。定这个日子是当时在守夜的陈东升提议的。原定的28号上线,但27号晚上,由于各种状况,迟迟没有弄好,陈东升就一直陪着员工一起加班,或许是深感一个新产品诞生的不易,有种等待孩子出生的感觉,所以,等到产品上线的时候,他就提议,28号可以作为泰康的互联网日,设定这个日子的目的,就是要让公司上上下下都要关注互联网,用互联网这个工具,改变自己的工作形式。这个日子的设定看起来很偶然,其实背后是泰康高层对传统业务的焦灼中看到互联网战略新的光明。
这个产品为什么这么神奇?它是怎么产生的?泰康人寿副总裁王道南说,这个产品是有前世的。泰康本来就有一个针对淘宝小卖家的险种,每年120元的险种,包含癌症保障、死亡保障等,每个月缴费10元,一年120元。这个险种的起因是几年前发生的小卖家做淘宝猝死的事情引发的。这个缴费额度,是泰康做了两个星期的调研抽取了5000个从事网店生意的掌柜,认真核算成本及风险之后确定的额度,是网络群体可以接受、泰康又能够赔付得起的价格,这算是泰康针对网络年轻群体推出的全新产品。
尽管其他保险公司觉得这个价格太低,恐怕根本做不来,但泰康高层认为,作为一个创新项目,只要不巨亏,就可以做。
有了这个理念之后,泰康更加大胆了。2013年春节,微信红包引爆微信支付,这给了泰康电商部门灵感:能不能把那个120元的产品分解了?不再是一个人缴费120元,而是让用户的朋友给自己凑钱买保险,而且每人只凑一元钱就行,这样门槛低,所有人都可以玩,凑够100元可获得10万元的保障,每一元钱保障1000元。
由于这个120元的险种包含死亡险和防癌险,让朋友给自己凑钱买死亡险,这个似乎不太吉利。
但是防癌是大家都关心的,而且现代生活环境的恶化,癌症的风险一直环绕在我们周围,容易引起共鸣。
于是,为朋友买一份防癌险的微互助活动就诞生了。
当泰康把这个想法跟微信沟通之后,微信方面也觉得挺好玩的,觉得这个活动很有传染性。
这个产品推出来之前,微信红包刚刚在春节掀起热潮,并且让大批用户开通了微信支付。
一块钱的微信支付,还给了朋友一个好处,何乐而不为呢,这远比那些朋友圈点赞营销强很多。
2013年7月,泰康在线刚刚公布了第一例“微互助”理赔案例,浙江一个客户被查出有甲状腺癌,正好刚刚过了三个月的等待期,保障开始生效,他当初凑了29元的微互助,也就获得了2.9万元的理赔,而甲状腺癌是最轻的癌症,一般1万元就可以治好。
只可惜,周期太短
转瞬即逝的产品生命周期,除了感叹,你还能做什么?但,轻也有轻的弊端——产品的生命周期可能极短,比如泰康这款逗乐产品,火了一个多月,为泰康在线带来了8万多粉丝。但是,这款产品可是泰康花了好几个月才设计完成的一款产品。而这个产品的生命周期却就短短一个月。泰康注意到活跃度下来之后,曾经试图做一些新的尝试。比如其间做过一次推广活动,可是在3天后,活跃度又降了下来。此后泰康增加了很多频道,就是探索这个产品能不能让客户带动客户,让它自动传播。虽然有一定的效果,但真的就难以持续火下去。
这就是微互助这个项目的前世今生,你是不是也很唏嘘感叹?没想到有这样的玩法,更没想到这过眼云烟式的潮流,竟然如此难以捉摸?火的时候让你激情澎湃,落的时候让你寂寥荒凉。
面对谜一样的移动互联网,你会如何抉择呢?
逗乐产品透视了什么?
微信带给泰康产品互联网化的思维
类似“微互助”的小产品被泰康IT部副总监方远近称为逗乐产品。
在泰康看来,基于微信的微互助产品,让泰康领略了微信的社交基因的强大。
比如当客户投入一块钱参与了微互助,转发到朋友圈邀请朋友们给自己投保的时候,客户已经无形中参与了一场竞争。
这就是用户和用户的朋友们的“人品”的竞争。为了获得尽可能多的帮助,用户肯定千方百计地让朋友出一块钱投给自己,一块钱能带来的保障倒是小事,要是发到朋友圈之后,只有寥寥几个人给自己投钱,想必也是觉得自己RP(人品)太低了,这会激发用户的斗志。要是很多人投给自己,一下子几十个,这又会点燃用户的热情——要是再多点能够达到100个就好了(最高累积到100元对应保障是10万元,除了自己投的一块钱,还需要99个好友每人给自己捐助一块钱),一个保单的产生,居然最高能让一百个人参与,这太互联网了。后来,很多人每天查看给自己捐助的数字,都快成强迫症了。于是,泰康干脆又加入了“我要求爱”、“排行榜”、“人品鉴定页”等二级频道,把一个卖保单的促销愣是变成了社交的游戏。在互联网上,越是游戏性的活动,参与度越高。
这个经验促使泰康在保险产品的互联网化上开始进行更多的尝试。比如泰康还开发了一个企业红包的产品,就是现在很多企业都在玩的,在2014年年初的时候,泰康是第一个做出爱心红包产品的。一个爱心红包12.99元(在泰康人寿公众号,现在还在销售的天使爱心卡),你购买之后可以赠给别人,别人接受赠予之后,就相当于投保成功,你可能送的只是几块钱的保险费,但保障金额高达6000元(5000元重大疾病保障和1000元的意外医疗保障),一份保险就这样几十秒钟就可以完成。而且是让客户帮你开拓客... -->>
一个逗乐产品引发的企业革命
泰康的互联网日
你见过哪个企业会设置一个互联网日吗?几乎没有!
泰康是个例外。这个日子——跟一个产品有关。
2014年2月21日,泰康人寿发布了一个名叫“微互助”的保险产品(还是测试版),粉丝们花一块钱给自己买一份1000元保障的防癌险之后,还可以邀请朋友来赠送,测试一下自己的人品值。
泰康内部把这个产品定义为“逗乐”——吸引用户来玩的简单低门槛产品。
这个还在测试阶段的产品甫一发布,立刻被疯狂传播。虽然被不少人诟病说界面设计太丑了,流程怎么不顺啊,但汹涌之势,让泰康人寿董事长陈东升喜出望外。一周之后,也就是2月28日,微互助正式上线,陈东升亲自到泰康人寿的中关村创新中心坐镇发布仪式,来回在各个部门走动问询上线之后的情况,形势很喜人,本来只有几千粉丝的泰康在线微信公众号,两个月之后,粉丝数突破10万,那段时间,朋友圈被“求关爱”的活动刷爆了。
而这一天,每年的2月28日,从此被泰康定为自己企业的互联网日。定这个日子是当时在守夜的陈东升提议的。原定的28号上线,但27号晚上,由于各种状况,迟迟没有弄好,陈东升就一直陪着员工一起加班,或许是深感一个新产品诞生的不易,有种等待孩子出生的感觉,所以,等到产品上线的时候,他就提议,28号可以作为泰康的互联网日,设定这个日子的目的,就是要让公司上上下下都要关注互联网,用互联网这个工具,改变自己的工作形式。这个日子的设定看起来很偶然,其实背后是泰康高层对传统业务的焦灼中看到互联网战略新的光明。
这个产品为什么这么神奇?它是怎么产生的?泰康人寿副总裁王道南说,这个产品是有前世的。泰康本来就有一个针对淘宝小卖家的险种,每年120元的险种,包含癌症保障、死亡保障等,每个月缴费10元,一年120元。这个险种的起因是几年前发生的小卖家做淘宝猝死的事情引发的。这个缴费额度,是泰康做了两个星期的调研抽取了5000个从事网店生意的掌柜,认真核算成本及风险之后确定的额度,是网络群体可以接受、泰康又能够赔付得起的价格,这算是泰康针对网络年轻群体推出的全新产品。
尽管其他保险公司觉得这个价格太低,恐怕根本做不来,但泰康高层认为,作为一个创新项目,只要不巨亏,就可以做。
有了这个理念之后,泰康更加大胆了。2013年春节,微信红包引爆微信支付,这给了泰康电商部门灵感:能不能把那个120元的产品分解了?不再是一个人缴费120元,而是让用户的朋友给自己凑钱买保险,而且每人只凑一元钱就行,这样门槛低,所有人都可以玩,凑够100元可获得10万元的保障,每一元钱保障1000元。
由于这个120元的险种包含死亡险和防癌险,让朋友给自己凑钱买死亡险,这个似乎不太吉利。
但是防癌是大家都关心的,而且现代生活环境的恶化,癌症的风险一直环绕在我们周围,容易引起共鸣。
于是,为朋友买一份防癌险的微互助活动就诞生了。
当泰康把这个想法跟微信沟通之后,微信方面也觉得挺好玩的,觉得这个活动很有传染性。
这个产品推出来之前,微信红包刚刚在春节掀起热潮,并且让大批用户开通了微信支付。
一块钱的微信支付,还给了朋友一个好处,何乐而不为呢,这远比那些朋友圈点赞营销强很多。
2013年7月,泰康在线刚刚公布了第一例“微互助”理赔案例,浙江一个客户被查出有甲状腺癌,正好刚刚过了三个月的等待期,保障开始生效,他当初凑了29元的微互助,也就获得了2.9万元的理赔,而甲状腺癌是最轻的癌症,一般1万元就可以治好。
只可惜,周期太短
转瞬即逝的产品生命周期,除了感叹,你还能做什么?但,轻也有轻的弊端——产品的生命周期可能极短,比如泰康这款逗乐产品,火了一个多月,为泰康在线带来了8万多粉丝。但是,这款产品可是泰康花了好几个月才设计完成的一款产品。而这个产品的生命周期却就短短一个月。泰康注意到活跃度下来之后,曾经试图做一些新的尝试。比如其间做过一次推广活动,可是在3天后,活跃度又降了下来。此后泰康增加了很多频道,就是探索这个产品能不能让客户带动客户,让它自动传播。虽然有一定的效果,但真的就难以持续火下去。
这就是微互助这个项目的前世今生,你是不是也很唏嘘感叹?没想到有这样的玩法,更没想到这过眼云烟式的潮流,竟然如此难以捉摸?火的时候让你激情澎湃,落的时候让你寂寥荒凉。
面对谜一样的移动互联网,你会如何抉择呢?
逗乐产品透视了什么?
微信带给泰康产品互联网化的思维
类似“微互助”的小产品被泰康IT部副总监方远近称为逗乐产品。
在泰康看来,基于微信的微互助产品,让泰康领略了微信的社交基因的强大。
比如当客户投入一块钱参与了微互助,转发到朋友圈邀请朋友们给自己投保的时候,客户已经无形中参与了一场竞争。
这就是用户和用户的朋友们的“人品”的竞争。为了获得尽可能多的帮助,用户肯定千方百计地让朋友出一块钱投给自己,一块钱能带来的保障倒是小事,要是发到朋友圈之后,只有寥寥几个人给自己投钱,想必也是觉得自己RP(人品)太低了,这会激发用户的斗志。要是很多人投给自己,一下子几十个,这又会点燃用户的热情——要是再多点能够达到100个就好了(最高累积到100元对应保障是10万元,除了自己投的一块钱,还需要99个好友每人给自己捐助一块钱),一个保单的产生,居然最高能让一百个人参与,这太互联网了。后来,很多人每天查看给自己捐助的数字,都快成强迫症了。于是,泰康干脆又加入了“我要求爱”、“排行榜”、“人品鉴定页”等二级频道,把一个卖保单的促销愣是变成了社交的游戏。在互联网上,越是游戏性的活动,参与度越高。
这个经验促使泰康在保险产品的互联网化上开始进行更多的尝试。比如泰康还开发了一个企业红包的产品,就是现在很多企业都在玩的,在2014年年初的时候,泰康是第一个做出爱心红包产品的。一个爱心红包12.99元(在泰康人寿公众号,现在还在销售的天使爱心卡),你购买之后可以赠给别人,别人接受赠予之后,就相当于投保成功,你可能送的只是几块钱的保险费,但保障金额高达6000元(5000元重大疾病保障和1000元的意外医疗保障),一份保险就这样几十秒钟就可以完成。而且是让客户帮你开拓客... -->>
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